Chính Sách Website Xe Đạp Thống Nhất

1️⃣ Điều khoản sử dụng dịch vụ

Mục đích:

Quy định quyền và nghĩa vụ của khách hàng khi truy cập, mua hàng trên xedapthongnhat.com

Quy định chung:

• Khách hàng cam kết cung cấp thông tin cá nhân, địa chỉ, số điện thoại chính xác khi đặt hàng.

• Khách hàng tuân thủ quy trình mua hàng và thanh toán theo quy định của website.

• Không sử dụng website cho các mục đích gian lận, vi phạm pháp luật.

• Website có quyền chỉnh sửa nội dung, dịch vụ mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ thông báo khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi khách hàng.

• Khách hàng đồng ý nhận thông tin khuyến mãi qua email, tin nhắn (có thể từ chối khi không muốn nhận).

Quyền sở hữu nội dung:

Mọi hình ảnh, nội dung, logo trên website thuộc sở hữu của Xe Đạp Thống Nhất. Việc sao chép, sử dụng lại cần có sự đồng ý bằng văn bản.

2️⃣ Chính sách giải quyết khiếu nại và tranh chấp

Tiếp nhận khiếu nại:

• Khách hàng có quyền khiếu nại về chất lượng sản phẩm, dịch vụ, vận chuyển, thái độ phục vụ.

• Liên hệ:

  • Hotline 24/7: 0981.933.341 / 0963.403.964

  • Email : CSKH.xedapthongnhat@gmail.com

Quy trình:

1. Tiếp nhận khiếu nại qua hotline/email.

2. Xác minh thông tin, liên hệ khách hàng trong vòng 48 giờ làm việc.

3. Thống nhất phương án giải quyết trong 07 ngày làm việc.

Giải quyết tranh chấp:

• Xe Đạp Thống Nhất ưu tiên giải quyết bằng thương lượng, hòa giải.

• Trường hợp không đạt được thỏa thuận, vụ việc sẽ được đưa ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Hà Nội để giải quyết.

3️⃣ Chính sách Cookie

Mục đích sử dụng Cookie:

Website sử dụng Cookie để:

• Lưu trữ thông tin truy cập, giỏ hàng, cài đặt người dùng.

• Phân tích hành vi khách hàng nhằm cải thiện trải nghiệm sử dụng.

• Cá nhân hóa nội dung hiển thị phù hợp với nhu cầu khách hàng.

Quyền lựa chọn của khách hàng:

• Khách hàng có quyền chấp nhận hoặc từ chối Cookie thông qua cài đặt trình duyệt.

• Việc từ chối Cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm và một số chức năng của website.

Bảo mật thông tin:

• Cookie không lưu trữ thông tin cá nhân nhạy cảm.

• Xe Đạp Thống Nhất cam kết không chia sẻ dữ liệu Cookie cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý hoặc yêu cầu pháp luật.